Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni; Dream Life Turizm Seyahat Acentası ("Dreams Tur", "Şirket" veya "biz") tarafından işletilen www.dreamstur.com.tr web sitesi ile Android ve iOS platformlarında yayınlanan Dreams Tur mobil uygulaması üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçla, nasıl işlendiğini ve haklarınızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Dream Life Turizm Seyahat Acentası (TÜRSAB Belge No: 11082)
Yakuplu Mah. Haramidere Cad. Işıldak Kültür Sarayı No: 34/G/7, İstanbul
Telefon: +90 212 425 38 38
E-posta: [email protected]
2. Topladığımız Kişisel Veriler
| Veri kategorisi | Örnekler | Ne zaman toplanır |
|---|---|---|
| Kimlik bilgileri | Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik / pasaport numarası | Üyelik, rezervasyon ve yolcu bilgisi girişinde |
| İletişim bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, adres | Üyelik, rezervasyon ve iletişim formlarında |
| Rezervasyon bilgileri | Seçilen tur, tarih, kalkış noktası, yolcu sayısı, PNR, ödeme durumu | Rezervasyon oluşturulduğunda |
| Fatura bilgileri | Vergi numarası, vergi dairesi, fatura adresi | Kurumsal fatura talebinde |
| Ödeme bilgileri | Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme, banka veya lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında gerçekleşir. Bize yalnızca işlem sonucu ve son 4 hane iletilir. | Kartla ödeme sırasında |
| Cihaz ve uygulama bilgileri | Bildirim (push) kimliği, cihaz işletim sistemi ve uygulama sürümü, IP adresi, tarayıcı bilgisi | Uygulamayı veya siteyi kullandığınızda |
| Kullanım verileri | Görüntülenen sayfalar, tıklamalar, çerezler ve benzeri teknolojiler (bkz. Çerez Politikası) | Site ve uygulama kullanımında |
Mobil uygulama, cihazınızın konum bilgisini yalnızca siz izin verdiğinizde ve yalnızca harita veya yakın kalkış noktası gösterimi gibi işlevler için kullanır; konum verisi sunucularımızda saklanmaz.
3. İşleme Amaçları
- Tur rezervasyonlarının oluşturulması, yönetilmesi ve tarafınıza bilgi verilmesi
- Tur operasyonu için yolcu listelerinin hazırlanması, konaklama ve ulaşım hizmetlerinin sağlanması
- Ödemelerin alınması, faturaların düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Rezervasyon onayı, hatırlatma ve değişiklik bildirimlerinin e-posta, SMS ve mobil bildirim yoluyla iletilmesi
- Açık rızanız olması hâlinde kampanya ve fırsat bildirimlerinin gönderilmesi
- Talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, site ve uygulamanın geliştirilmesi (anonim istatistikler)
- 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması, meşru menfaatlerimiz ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Kampanya bildirimleri yalnızca açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Verilerin Aktarıldığı Taraflar
- Tur operasyon ortakları: otel, ulaşım ve rehberlik hizmeti sağlayan iş ortakları ile yalnızca tur için gerekli yolcu bilgileri
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödemenin gerçekleştirilmesi için
- Bildirim ve altyapı sağlayıcıları: mobil bildirimler için Google Firebase Cloud Messaging; e-posta ve SMS gönderim hizmetleri; sunucu barındırma hizmetleri
- Analitik hizmetleri: Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla anonimleştirilmiş kullanım verileri
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal talep hâlinde
Yurt dışı turlarda vize, uçuş ve konaklama işlemleri için gerekli veriler ilgili ülkedeki hizmet sağlayıcılara KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak aktarılabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve her hâlde ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (rezervasyon ve fatura kayıtları için 10 yıl) kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Bildirim kimlikleri, uygulamayı kaldırdığınızda veya bildirimleri kapattığınızda geçersiz hâle gelir.
7. Mobil Uygulama İzinleri
- Bildirimler: rezervasyon ve kampanya bildirimleri için; cihaz ayarlarından kapatılabilir.
- İnternet erişimi: uygulamanın çalışması için zorunludur.
- Konum (isteğe bağlı): yalnızca siz izin verdiğinizde, harita ve kalkış noktası gösterimi için.
8. Haklarınız (KVKK Madde 11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
9. Hesap ve Veri Silme
Üyelik hesabınızın ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizin silinmesini [email protected] adresine "hesap silme" konulu bir e-posta göndererek talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan rezervasyon ve fatura kayıtları dışındaki verileriniz 30 gün içinde silinir.
10. Veri Güvenliği
Verileriniz SSL/TLS şifreleme ile iletilir, erişim yetkileri sınırlandırılmış sunucularda saklanır ve düzenli olarak yedeklenir. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür.
11. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşından büyük kişilere yöneliktir. Reşit olmayan yolculara ait bilgiler yalnızca rezervasyonu yapan yetişkin tarafından ve tur hizmeti için girilir.
12. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişiklikler e-posta veya uygulama bildirimi ile duyurulur.
